ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ на продажу товаров и оказание услуг
(смешанный договор)
г. Краснодар
01 апреля 2026 г
1. Общие положения.
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Геращенко Эвелины Леонидовны (ИНН 230913266478, ОГРНИП 316237500035807), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить с любым физическим лицом, юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее — «Заказчик») договор на условиях, изложенных ниже.
1.2. Оферта регулирует отношения сторон в рамках:
· купли-продажи товаров (физические трансформационные игры, печатные материалы, иные материальные предметы);
· возмездного оказания услуг (разовые консультации, доступ к трансформационным играм в формате онлайн- или офлайн-мероприятия, образовательные услуги, участие в выездных ретритах, доступ к закрытым цифровым материалам, иные услуги);
· внесения организационных взносов (в том числе за выдачу документа об образовании, за участие в мероприятиях, обеспечивающих покрытие расходов Исполнителя на организацию).
1.3. В зависимости от выбранного Заказчиком продукта применяются соответствующие разделы настоящей Оферты. Если продукт одновременно содержит элементы товара и услуги (комплект), применяются правила для каждого элемента отдельно.
1.4. Акцептом Оферты признается совершение Заказчиком любого из следующих действий (в зависимости от способа заказа):
· проставление отметки (галочки) о согласии с условиями Оферты на Сайте Исполнителя и последующая оплата (полная или частичная);
· получение товара на условиях самовывоза или отгрузка товара перевозчику;
· начало использования услуг (просмотр видео, скачивание файлов, вход в личный кабинет, участие в вебинаре, отправка сообщения в учебном чате, посещение офлайн-мероприятия и т.п.);
· подписание сторонами отдельного акта или иного документа, подтверждающего заключение договора.
1.5. К отношениям сторон в части, не урегулированной настоящей Офертой, применяется законодательство Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей» (если Заказчик — физическое лицо, приобретающее товар/услугу для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью).
1.6. Существенные условия каждого конкретного товара или услуги (наименование, стоимость, описание, сроки, порядок передачи/оказания, особые условия) определяются:
· в описании на Сайте Исполнителя (https://academy585.ru/), или
· в Приложении к настоящей Оферте, которое является ее неотъемлемой частью.
Заказчик обязан перед акцептом ознакомиться с соответствующим описанием.
1.7. В случае расхождения между условиями Оферты и конкретным описанием/Приложением приоритет имеют условия описания/Приложения (как более конкретные).
2. Термины и определения
· Товар — материальный предмет (физическая трансформационная игра, коробка, карты, печатное пособие и т.п.), передаваемый Заказчику в собственность.
· Услуга — деятельность Исполнителя, не имеющая материального результата, в том числе: разовая консультация, участие в трансформационной игре (онлайн или офлайн), обучение (вебинары, курсы), доступ к цифровым материалам, участие в ретрите и иных мероприятиях.
· Организационный взнос — денежная сумма, уплачиваемая Заказчиком в счет компенсации расходов Исполнителя на организацию мероприятия (аренда, работа персонала, техническое обеспечение, изготовление документа об образовании и т.п.) либо обеспечивающая возможность участия в программе на специальных условиях. Организационный взнос не является платой за обучение или товар, если прямо не указано иное.
· Сайт — совокупность данных, доступных в сети Интернет по адресу: https://academy585.ru/., а также иные ресурсы, на которых Исполнитель размещает информацию о своих продуктах.
· Приложение — документ, содержащий описание конкретного товара или услуги, их стоимость, порядок оплаты, сроки, условия возврата (если они отличаются от стандартных).
3. Предмет договора. Порядок акцепта
3.1. Исполнитель обязуется передать Заказчику в собственность Товар и/или оказать Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и соответствующим описанием/Приложением.
3.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:
· полностью ознакомился с условиями Оферты и описанием выбранного продукта;
· понимает и согласен с тем, что организационный взнос (если он предусмотрен) является компенсацией расходов Исполнителя и не подлежит возврату в полном объеме после начала оказания услуги или наступления события, к которому он приурочен, за исключением случаев, установленных законодательством;
· предоставляет согласие на обработку персональных данных.
3.3. До момента оплаты Заказчик обязан на Сайте Исполнителя поставить отметку (галочку) напротив фразы: «Я ознакомился(ась) с условиями Договора публичной оферты, правилами оплаты и возврата денежных средств, полностью их принимаю». Без проставления отметки оплата невозможна.
Факт проставления отметки фиксируется автоматически и сохраняется в электронном журнале Исполнителя. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с правилами возврата до оплаты и согласен с ограничениями, предусмотренными настоящей Офертой.
3.4. Договор считается заключенным с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств.
3.5. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет (онлайн), а также офлайн.
3.6. Деятельность по оказанию услуг ведется Исполнителем непосредственно.
Деятельность кураторов и администраторов носит вспомогательный и технический, а не образовательный характер.
3.7. Исполнитель информирует Заказчика, что в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (если Заказчик действует как потребитель) услуги, предоставляемые с использованием дистанционного способа, считаются надлежащего качества, если Заказчику обеспечена возможность доступа к обучающим материалам. Заказчик не вправе отказаться от услуги после предоставления доступа к материалам в полном объёме, за исключением случая обнаружения недостатков. Ограничения возврата, установленные в разделе 6.9. настоящей Оферты, соответствуют требованиям законодательства, поскольку услуга имеет поэтапный характер и доступ к каждому этапу предоставляется отдельно.
3.8. Образовательная услуга считается начатой с момента предоставления Заказчику доступа к образовательной Платформе (включая личный кабинет, закрытую группу Telegram, getcourse или иной ресурс), независимо от того, приступил ли Заказчик фактически к просмотру материалов, участию в вебинарах или выполнению заданий.
3.9. Фактом, подтверждающим начало оказания образовательной услуги, является:
— направление Исполнителем на электронную почту Заказчика уникальной ссылки/ключа доступа;
— фиксация входа Заказчика в личный кабинет или на Платформу;
— любое действие Заказчика, свидетельствующее об использовании предоставленного доступа (просмотр страницы с материалами, скачивание файлов, открытие видеоурока, отправка сообщения в учебном чате и т.п.).
3.10. Частичный просмотр материалов (например, открытие одного или нескольких уроков) признаётся оказанием услуги в объёме, пропорциональном количеству просмотренных/открытых уроков (модулей), исходя из их стоимости, определённой в Приложении № 1 к настоящей Оферте.
4. Товары (физические трансформационные игры)
4.1. Право собственности на Товар переходит к Заказчику в момент:
· получения Товара при самовывозе, или
· передачи Товара перевозчику для доставки Заказчику.
Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Заказчику в тот же момент.
4.2. Доставка Товара осуществляется за счет Заказчика. Способы, сроки и стоимость доставки указываются на Сайте или в Приложении.
4.3. Возврат Товара надлежащего качества (если Заказчик — потребитель):
· Заказчик вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»), если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
· Возврат осуществляется за счет Заказчика. Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращенного Товара.
4.4. Возврат Товара ненадлежащего качества (брак):
· Заказчик вправе потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы.
· Требование о возврате подлежит удовлетворению в течение 10 рабочих дней с момента предъявления требования.
5. Услуги (консультации, трансформационные игры как услуга, ретриты)
5.1. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если Исполнитель предоставил Заказчику доступ к мероприятию (онлайн-трансляции, вебинару, игре) либо провел офлайн-встречу, либо предоставил доступ к материалам (видео, тексты, задания) в соответствии с описанием.
5.2. Отказ от услуги до начала оказания:
· Заказчик вправе отказаться в любое время до момента начала оказания услуги, уплатив Исполнителю фактически понесенные расходы (комиссии банков/платежных систем, административные расходы на создание доступа, предоплату аренды и т.п.).
5.3. Отказ от услуги после начала оказания:
— Возврат денежных средств осуществляется исключительно в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Оферты. Заявление о возврате направляется на электронный адрес: akademia585@yandex.ru. В заявлении указываются: фамилия, имя Заказчика, реквизиты счета для возврата денежных средств.
— В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта.
— Заявление Заказчика о возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления.
— При безналичном способе оплаты возврат осуществляется за минусом комиссии банка и/или платежной системы.
5.4. Особенности для трансформационных игр как услуги:
· Если игра проводится в формате онлайн- или офлайн-мероприятия в конкретную дату и время, то неявка Заказчика без предупреждения не менее чем за 24 часа признается надлежащим оказанием услуги, денежные средства не возвращаются. При предупреждении за 24 часа и более Заказчик вправе перенести участие на другую дату (если это возможно) либо получить возврат за вычетом фактических расходов Исполнителя.
6. Образовательные услуги
6.1. Программа обучения состоит из последовательных модулей (блоков). Перечень модулей, их содержание, стоимость каждого модуля и сроки доступа указаны на Сайте Исполнителя в описании конкретной программы и в Приложении № 1, которое является неотъемлемой частью настоящего договора.
6.2. Оплата программы может производиться:
— единовременно за весь курс (стоимость указывается на Сайте);
— поэтапно (помодульно) — Заказчик оплачивает каждый следующий модуль только после завершения предыдущего. Поэтапная оплата согласовывается Сторонами в дополнительном соглашении.
6.3. Освоение Программы и отработка пропусков
6.3.1. Программа Услуг состоит из последовательности модулей. По окончании каждого модуля проводится промежуточная аттестация
6.3.2. Основным требованием для допуска к итоговой аттестации является отработка установленного Программой количества часов практических занятий.
6.3.3. Учет отработанных часов ведется Исполнителем в специальной таблице, доступ к которой для ознакомления предоставляется Заказчику. Заказчик самостоятельно отслеживает свой прогресс и необходимость в отработке часов.
6.3.4. Отработка практических часов осуществляется Заказчиком самостоятельно путем:
— Посещения практических занятий с куратором или Исполнителем.
— Самостоятельной организации и проведения практик в группе с другими Заказчиками (обучающимися).
6.3.5. В случае пропуска обязательных практических занятий Заказчик обязан отработать недостающие часы в удобное для него время, но до момента начала итоговой аттестации по соответствующему модулю или по всей Программе.
6.3.6. Заказчик, не отработавший более 50% обязательных практических часов и/или не выполнивший требования промежуточных аттестаций, к итоговой аттестации не допускается.
6.4. Промежуточная аттестация
6.4.1. По окончании каждого учебного модуля проводится промежуточная аттестация в форме, определенной Исполнителем (тестирование, экзамен, зачет).
6.4.2. Результаты промежуточной аттестации по каждому модулю фиксируются и отражаются в итоговом документе об образовании (дипломе).
6.5. Итоговая аттестация
6.5.1. Итоговая аттестация проводится после успешного прохождения всех модулей Программы, отработки необходимого объема практических часов и сдачи всех промежуточных аттестаций.
6.5.2. Итоговая аттестация представляет собой комплексное испытание (тестирование, экзамен) по материалам всех модулей Программы.
6.5.3. Для допуска к итоговой аттестации Заказчик обязан:
— Отработать не менее установленного Программой минимума практических часов.
— Посетить не менее 70% (Семидесяти процентов) онлайн-лекций и вебинаров (или просмотреть их записи).
— Успешно пройти все предусмотренные учебным планом промежуточные аттестации.
6.6. Порядок пересдачи аттестаций
6.6.1. В случае неудовлетворительного результата Заказчика, промежуточная и итоговая аттестации могут быть пройдены повторно на специализированной платформе, предоставляемой партнером Исполнителя.
6.6.2. Количество попыток для повторного прохождения аттестаций не ограничено. Сроки для повторного прохождения аттестаций также не устанавливаются.
6.7. Выдача документа об образовании
6.7.1. Документ об образовании (диплом, сертификат, удостоверение) установленного Исполнителем образца выдается Заказчику только при условии успешного прохождения итоговой аттестации.
6.7.2. В документе об образовании указываются оценки, полученные за каждый учебный модуль (по результатам промежуточных аттестаций), а также итоговая оценка.
6.7.3. В случае недопуска к итоговой аттестации или ее непрохождения, документ об образовании не выдается. Денежные средства в данном случае возврату не подлежат, так как Исполнителем был предоставлен доступ ко всем материалам и ресурсам Программы в полном объеме.
6.8. Последствия непосещения занятий и невыхода на связь.
6.8.1. Надлежащим исполнением обязательств Заказчика по Договору является его активное участие в Программе, включая, но не ограничиваясь: присутствие на онлайн-вебинарах и офлайн-встречах (или просмотр их записей, если это предусмотрено тарифом), выполнение домашних заданий и практических работ в установленные сроки, а также поддержание обратной связи с Исполнителем (кураторами, администраторами) через предусмотренные Программой каналы связи.
6.8.2. В случае систематического непосещения Заказчиком занятий (лекций, практик) без уважительной причины, невыполнения заданий, а также при отсутствии обратной связи с представителями Исполнителя по запросам с их стороны в течение 10 (десяти) календарных дней, Исполнитель вправе признать Заказчика не прошедшим Программу обучения.
6.8.3. Если Заказчик признан не прошедшим Программу обучения в соответствии с п. 5.2 настоящего Договора, он утрачивает право на получение документа об образовании (сертификата, диплома или иного документа), предоставляемого по окончании Программы. В этом случае денежные средства, уплаченные по Договору, возврату не подлежат, так как Исполнитель предоставил Заказчику в полном объеме доступ ко всем материалам и ресурсам Программы, а также предпринял все необходимые меры для организации учебного процесса. Неисполнение обязательств Заказчиком по активному участию не является основанием для возврата оплаты.
6.9. Условия возврата денежных средств при отказе Заказчика от договора
6.9.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до момента начала оказания услуги, уплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (комиссия банка/платёжной системы, административные расходы на создание доступа — не более 15% стоимости услуги).
6.9.2. Моментом начала оказания услуги является предоставление Заказчику доступа к образовательной Платформе (отправка уникальной ссылки, ключа, логина/пароля). С этого момента услуга считается начатой, и отказ от неё возможен только в отношении неоказанной части (модулей, к которым доступ ещё не открыт).
6.9.3. Доступ к каждому модулю считается предоставленным в момент, когда Заказчик может просмотреть его содержимое (даже если он этого не сделал). Возврат за модуль, к которому предоставлен доступ, не производится.
6.9.4. Возврат НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ в следующих случаях:
— Заказчик скачал любые файлы (методические материалы, видео, презентации) с Платформы;
— Заказчик принял участие в вебинаре или офлайн-занятии (подключился к трансляции или присутствовал лично);
— Заказчик отправил сообщение в учебном чате (Telegram, getcourse или ином);
— Заказчик сдал любое домашнее задание или практическую работу;
— Заявление об отказе подано после даты окончания программы, указанной на Сайте;
— Заказчик пропустил срок уведомления, установленный п. 3.1.5;
— Заказчику предоставлен доступ ко всем материалам программы (полному курсу) — независимо от того, приступал ли он к их изучению.
6.9.5. Заказчик вправе потребовать возврат только в течение 5 (пяти) календарных дней с момента предоставления доступа к первому модулю и только если он не совершал действий, указанных в п. 3.1.4. По истечении указанного срока или после совершения любого из этих действий уплаченные средства возврату не подлежат.
6.9.6. Сумма возврата при соблюдении условий п. 3.1.5 составляет 100% оплаченной стоимости за вычетом фактических расходов Исполнителя (комиссия банка/платёжной системы, расходы на регистрацию доступа), но не более 15% от суммы платежа.
6.9.7. При частичном прохождении модуля (например, просмотр первого урока из пяти) возврат за этот модуль не производится, так как услуга по модулю считается оказанной в полном объёме (доступ к модулю открыт целиком).
6.9.8. В случае, если Заказчик не уведомил Исполнителя об отказе в установленный срок либо совершил действия, указанные в п. 3.1.4, уплаченные средства не возвращаются. Это не является штрафной санкцией, а представляет собой плату за фактически оказанную услугу и компенсацию расходов Исполнителя.
6.9.9. Возврат производится на основании письменного заявления Заказчика на электронный адрес akademia585@yandex.ru в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления. Способ возврата — тот же, которым был произведён платёж (за вычетом комиссии банка за обратный перевод, если она предусмотрена).
6.9.10. При отказе Заказчика от Услуг, которые оказываются длительностью менее чем один день (оказываются в один день), в день оказания Услуг и позже, возврат стоимости Услуг не осуществляется, так как Исполнитель несет расходы по организации и оказании соответствующей Услуги в день проведения Услуги в размере 100% (в том числе услуги дизайнера, административного персонала, образовательную платформу, место проведения, комиссия банка/платежной системы). Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик уведомлен, что Исполнитель несет расходы в размере 100% от стоимости Услуг, которые оказываются в рамках одного дня (оказываются в один день) в день оказания Услуг.
6.9.11. При отказе Заказчика от оказания Услуг по программе «Выездной ретрит» за 4 (четыре) дня до даты старта оказания Услуг и позже, возврат стоимости Услуг не осуществляется, так как Исполнитель несет расходы по организации и проведению соответствующей Услуги за 4 дня до дня старта оказания Услуги в размере 100% (в том числе услуги дизайнера, предоплату административного персонала, комиссия банка и/или платежный системы, оплаты места и площадок проведения Услуг за все дни пребывания). Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик уведомлен, что Исполнитель несет расходы в размере 100% от стоимости Услуг по программе «Выездной Ретрит» за 4 дня до даты старта оказания Услуг.
6.9.12. К расторжению Договора по иным Услугам, опубликованным на сайте https://academy585.ru/, применяются правила, указанные в настоящем разделе 6.9. Оферты, по аналогии.
6.9.13. В случае досрочного расторжения Договора, доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) дня с даты наступления соответствующего события.
6.9.14. Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что порядок и размер возврата денежных средств до него доведены в полном объеме, ему известны и понятны, о чём свидетельствует проставление отметки (галочки) в соответствии с п. 3.3. настоящей Оферты.
7. Организационный взнос
7.1. По отдельным программам (в том числе выездным ретритам, мероприятиям с выдачей документа об образовании, акционным предложениям) Исполнитель может устанавливать организационный взнос.
7.2. Организационный взнос является целевым и покрывает расходы Исполнителя на:
· аренду помещений и площадок;
· оплату труда административного и технического персонала;
· изготовление документа об образовании (диплома, сертификата);
· банковские комиссии и комиссии платежных систем;
· иные расходы, связанные с организацией мероприятия.
7.3. Организационный взнос не является платой за обучение или товар и не подлежит возврату в следующих случаях:
· если мероприятие (ретрит, выдача документа) уже состоялось или началось;
· если Заказчик был уведомлен о невозвратности взноса до его уплаты и согласился с этим путем акцепта Оферты;
· если иное не предусмотрено действующим законодательством о защите прав потребителей (в частности, при отказе от услуги до начала ее оказания организационный взнос возвращается за вычетом фактически понесенных расходов).
7.4. Конкретный размер организационного взноса, порядок его уплаты и условия возврата (если они отличаются от общих) указываются в описании соответствующей программы на Сайте или в Приложении.
8. Организационный взнос за выдачу документа об образовании
8.1. По образовательным программам (курсам, тренингам) выдача документа об образовании (диплома, сертификата) может быть обусловлена уплатой отдельного организационного взноса.
8.2. Сумма организационного взноса указывается на Сайте или в Приложении. Заказчик вносит ее до начала итоговой аттестации.
8.3. Организационный взнос за документ об образовании не возвращается, если:
· Заказчик не прошел итоговую аттестацию или не допущен к ней по своей вине (невыполнение учебного плана, пропуски занятий без уважительной причины);
· Заказчик отказался от получения документа после его изготовления;
· документ уже выдан Заказчику.
8.4. В случае если Заказчик успешно прошел итоговую аттестацию, но не внес организационный взнос, документ не выдается до момента уплаты взноса.
9. Стоимость и порядок оплаты
9.1. Стоимость товаров, услуг и организационных взносов определяется Исполнителем и публикуется:
· на Сайте Исполнителя (https://academy585.ru/), или
· в Приложении к Оферте, размещенном на Сайте по ссылке, которая указывается в описании продукта.
9.2. Исполнитель вправе изменять стоимость в одностороннем порядке до момента акцепта Оферты Заказчиком. После акцепта стоимость изменению не подлежит.
9.3. Оплата производится в рублях РФ путем безналичного перевода на расчетный счет Исполнителя, через платежные системы (банковские карты, электронные деньги) или иными способами, указанными на Сайте.
9.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (или на счет платежного агрегатора, если это предусмотрено).
9.5. Исполнитель не является плательщиком НДС в связи с применением упрощенной и патентной системы налогообложения (п. 3 ст. 346.11, п. 11 ст. 346.43 НК РФ).
10. Возврат денежных средств (общие правила)
10.1. Все возвраты денежных средств производятся на основании письменного заявления Заказчика, направленного на электронный адрес: akademia585@yandex.ru.
10.2. В заявлении указываются: ФИО Заказчика (или наименование юрлица), реквизиты для возврата, обоснование требования (со ссылкой на соответствующий раздел Оферты).
10.3. Срок рассмотрения заявления — 10 рабочих дней с момента получения. По истечении этого срока Исполнитель принимает решение о возврате или об отказе с мотивированным обоснованием.
10.4. Срок осуществления возврата — 10 рабочих дней с даты принятия положительного решения.
10.5. Возврат производится тем же способом, которым был осуществлен платеж. Все комиссии банка или платежной системы за обратный перевод удерживаются из суммы возврата, если иное не предусмотрено законом.